Windows10のパソコンで特に何もしていないのに「gpsvc サービスによるサインインの処理に失敗しました。このユニバーサル固有識別子(UUID)の種類はサポートされません。」と表示され起動できなることがあります。
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ポチップ
エラーの症状
「gpsvc サービスによるサインインの処理に失敗しました。このユニバーサル固有識別子(UUID)の種類はサポートされません。」
Windows10の起動に通常より多くの時間がかかり、上記のエラーメッセージで「OK」を選択してもPCの動作が重くなりフリーズを繰り返します。
スタートアップの修復や、セーフモードのログインも出来ない場合が多いです。
エラーの原因
Windows Updataの更新が失敗してしまい、PCをうまく終了できなかった場合にエラーとなることが多いようです。
エラーの解決方法１
エラーメッセージの画面で「OK」を選択し、起動画面よりログインを行うと正常に起動できます。
「Windows Update」を手動で行い、更新を完了しましょう。
エラーの解決方法２
「OK」を選択しても、同じエラーメッセージを繰り返すようであればシステムに重大なエラーが発生している可能性があります。
また、うまく起動できても動作が思い・フリーズを繰り返すという症状もあるようです。
セーフモードで起動、システムの復元などで復旧を試しましょう。
どちらも失敗することが多いですが、なぜか次回より起動できることもあるようです。
トラブルシューティングの実行
Windows11は、問題発生時に問題を自動検出・修復する「トラブルシューティング」という機能が内蔵されています。
「Windows Update」に不具合が発生した際には、「トラブルシューティング」を実行し、改めて実行し正常に動作できるか確認してください。
トラブルシューティング実行方法
「Windowsマーク」を右クリック→「設定」を選択します。
「システム」画面より下へスクロール→「トラブルシューティング」を選択します。
「トラブルシューティング」の画面より、「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
「Windows Update」の項目より「実行する」を選択
問題がないかチェックが始まるのでしばらく待ちます。
「トラブルシューティングが完了しました」と表示されたら完了ですので内容を確認します。
問題がある場合は表示される対応手順の通り修正を行います。
トラブルシューティングの実行が完了したら、改めてWindows Updateを行い更新プログラムがインストールできるか確認します。
Windows Updateの一時ファイルをクリア
過去「Windows Update」のためにダウンロードした一時ファイルをクリアしエラーが改善するか確認します。
「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」画面を起動します。
「名前」へ「%windir%\SoftwareDistribution\Download」と入力し「OK」を選択します。
「Download」フォルダ全てのファイルを削除します。※ファイルの削除には管理者権限が必要です。
「Download」フォルダは閉じて、再び「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」画面を起動します。「名前」へ「%windir%\SoftwareDistribution\DataStore」と入力し「OK」を選択します。
「DataStore」フォルダ全てのファイルを削除します。※ファイルの削除には管理者権限が必要です。
「Download」フォルダは閉じて、再び「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」画面を起動します。「名前」へ「services.msc」と入力し「OK」を選択します。
「Windows Update」を「右クリック」→「一時停止」もしくは「停止」を選択します。もう一度「Windows Update」サービスを「右クリック」し、「再開」「開始」を選択しパソコンを再起動します。
以上で、Windows Updateの一時ファイルのクリアが完了しました。
注意点として、Windows Updateの一時ファイルを削除する前に、必ず全てのアップデートをインストールすることをおすすめします。
パソコンの再起動
パソコンやアプリのエラーは、再起動で解決できることが多いです。何か不具合が発生した時は、再起動してエラーが再現するか確認します。
再起動方法
「Windowsマーク」を左クリック→「電源マーク」→「再起動」を選択します。
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