Windows7やwindows8/8.1のパソコンをwindows10へアップグレードを実行すると、「0x80072F8F-0x20000」とエラーコードが表示され、処理を進めることが出来ないという症状の解決方法をご紹介致します。
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ポチップ
0x80072F8F-0x20000とは？エラーの症状
Windows7やWindows8/8.1のPCで、更新アシスタントを利用してWindows10へアップグレードしようとすると、下図のようなエラーメッセージが表示され進めることが出来ません。
WindowsUpdateは最新の状態に更新しています。
「このツールの実行中に問題が発生しました。」
理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行することができません。
問題が発生する場合は、カスタマーサポートに連絡する際にエラーコードをお伝えください。
エラーコード：0x80072F8F-0x20000
0x80072F8F-0x20000が発生する原因
すでにWindows7はマイクロソフトによるサポートが終了したOSであり、プログラムを更新するための通信を遮断していることが要因となります。
解決方法１ 修正プログラムの適用
Microsoftが提供している「EasyFix」という修正プログラムをインストールします。
Windows の WinHTTP で TLS 1.1 および TLS 1.2 を既定のセキュリティ で保護されたプロトコルとして有効にするための更新プログラム – Microsoft サポート
解決方法２ レジストリの修正
キーボードの左下「Windows」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」→「regedit」と入力し「レジストリエディタ」を起動します。
「HKEY_USERS」→「.DEFAULT」→「Software」→「Microsoft」→「Windows」→「CurrentVersion」→「Explorer」→「User Shell Folders」と選択します。
「AppData」をダブルクリックし値のデータに「%USERPROFILE%AppDataRoaming」と入力し「OK」を選択します。
解決方法３ Software Distributionのクリア
キーボードの左下「Windows」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」→「C:¥Windows¥SoftwareDistribution」と入力し、表示されたフォルダの中身をすべて削除します。
トラブルシューティングの実行
Windows11は、問題発生時に問題を自動検出・修復する「トラブルシューティング」という機能が内蔵されています。
「Windows Update」に不具合が発生した際には、「トラブルシューティング」を実行し、改めて実行し正常に動作できるか確認してください。
トラブルシューティング実行方法
「Windowsマーク」を右クリック→「設定」を選択します。
「システム」画面より下へスクロール→「トラブルシューティング」を選択します。
「トラブルシューティング」の画面より、「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
「Windows Update」の項目より「実行する」を選択
問題がないかチェックが始まるのでしばらく待ちます。
「トラブルシューティングが完了しました」と表示されたら完了ですので内容を確認します。
問題がある場合は表示される対応手順の通り修正を行います。
トラブルシューティングの実行が完了したら、改めてWindows Updateを行い更新プログラムがインストールできるか確認します。
Windows Updateの一時ファイルをクリア
過去「Windows Update」のためにダウンロードした一時ファイルをクリアしエラーが改善するか確認します。
「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」画面を起動します。
「名前」へ「%windir%\SoftwareDistribution\Download」と入力し「OK」を選択します。
「Download」フォルダ全てのファイルを削除します。※ファイルの削除には管理者権限が必要です。
「Download」フォルダは閉じて、再び「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」画面を起動します。「名前」へ「%windir%\SoftwareDistribution\DataStore」と入力し「OK」を選択します。
「DataStore」フォルダ全てのファイルを削除します。※ファイルの削除には管理者権限が必要です。
「Download」フォルダは閉じて、再び「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し「ファイル名を指定して実行」画面を起動します。「名前」へ「services.msc」と入力し「OK」を選択します。
「Windows Update」を「右クリック」→「一時停止」もしくは「停止」を選択します。もう一度「Windows Update」サービスを「右クリック」し、「再開」「開始」を選択しパソコンを再起動します。
以上で、Windows Updateの一時ファイルのクリアが完了しました。
注意点として、Windows Updateの一時ファイルを削除する前に、必ず全てのアップデートをインストールすることをおすすめします。
パソコンの再起動
パソコンやアプリのエラーは、再起動で解決できることが多いです。何か不具合が発生した時は、再起動してエラーが再現するか確認します。
再起動方法
「Windowsマーク」を左クリック→「電源マーク」→「再起動」を選択します。
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