本記事では、Windows10からWindows11のアップグレードを行うため公式サイトよりISOファイルをダウンロードしようとしたところ、エラーメッセージが表示され処理を行えないというトラブルの解決方法をご紹介いたします。
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ポチップ
エラーの症状
エラー
現時点ではお客様のリクエストを完了することができません。
一部のユーザ、組織、および場所は、このサービスの使用を禁止されています。
このため、このサービスに接続する際に匿名または場所の隠蔽技術を活用することは、一般に許可されていません。
この問題が誤って発生したと思われる場合は、もう一度お試し下さい。
問題が解決されない場合は、支援について Microsoft サポート-お問い合わせページにお問い合わせくさい。
メッセージコード715-123130 および次のトランザクション ID を参照してくさい: 5faf44df-fbf9-453a-812d-5407be499f87（他あり）
原因
エラーコード：715-123130 は、windows11のダウンロードセンターでISOファイルをダウンロードする際に表示されるエラーメッセージです。
個人的には、同じ操作を何度も行うとメッセージが表示されるイメージですが、このエラーが発生する原因は次の通りです。
・ネットワーク環境の影響
・ユーザー、組織、場所など、サービスの使用が制限
・ディスク容量の不足
・システムファイルの破損
・インターネット接続が不安定
解決方法
原因に心当たりがない場合、 ISOファイル にアクセスしようとしているグローバルIPアドレスやDNSがマイクロソフトのサイトよりブロックされている可能性があります。
【解決方法】
組織のパソコンであれば「社外のネットワーク」、自宅のPCであれば「スマホのテザリング」経由などで別のインターネットへ接続し再度アクセスを試します。
一度、ダウンロードが開始出来れば一時停止しネットワークを元に戻して再開することが可能です。
それでも解決できない場合は
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PCのトラブルを自分で解決できない場合は、ショップに依頼しましょう。「ドクター・ホームネット」なら、全国どこでも対応でき事前に見積をもらえるので安心です。
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