本記事では、Adobce Creative Cloud ライセンス契約期間中のはずなのに、Photoshopやillustratorで「ライセンスは期限切れ」とエラーメッセージが表示されてしまう解決方法を解説致します。
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症状
Adobe Creative Cloud のライセンスを契約中のはずなのに、Photoshop や illustrator などのアプリで「ライセンスは期限切れ」とエラーメッセージが表示され使用することができない。
Photoshop/illustrator のライセンスは期限切れです。
アカウントに関するご質問やライセンスの更新についてIT管理者お問い合わせいただくか、サブスクリプションをご購入ください。
現在ログイン中のIDは○○○○です。ログアウトして、有償サブスクリプションを購入済みの Adobe ID でログインすることも出来ます。
その他のエラーメッセージ
- 残り〇〇日間使用できます。
- photoshop/illustrator のライセンスは期限切れです。
このアプリケーションは、あと○○日間使用することができます。
メッセージの原因
システムの管理者が、Adobe Admin Console で「更新されたVIP利用条件」に同意していない場合に、エラーメッセージが表示されます。
解決方法
方法① Creative Cloudで再ログイン
Creative Cloud のデスクトップアプリで再ログインを行い、Photoshopやillustratorなどアプリを再起動して、エラーメッセージが表示されるか確認します。
Adobe Creative Cloud のデスクトップアプリを起動し、アプリの右上にあるプロフィールアイコンより「ログアウト」を選択します。
Adobe Creative Cloud の契約を行っているアカウントでサインインします
方法② サービスの管理者としてAdmin Consoleに再ログイン
①の方法で解決しない場合は、サービスの管理者へ相談しAdmin Condoleにログインして「更新されたVIP Value Incentive Planメンバーシップの利用条件に同意」へにチェックし適用してもらう必要があります。
Adobe Creative Cloud Admin Condole
更新されたVIP Value Incentive Planメンバーシップの利用条件に同意
利用条件に同意のチェックを入れて、「利用条件に同意する」を選択します。
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